Agente Cae para la retención ETAC Tlalnepantla

ETAC Tlalnepantla

Vacante: Agente CAE (Centro de Atención al Estudiante)

En ETAC Tlalnepantla buscamos un Agente CAE enfocado en la atención, seguimiento y retención de estudiantes, asegurando una experiencia académica positiva y fomentando la permanencia estudiantil.

Objetivo del puesto:

Brindar soporte y atención personalizada a estudiantes, implementando estrategias que fortalezcan la retención y la satisfacción, contribuyendo así al logro de los objetivos institucionales.

Principales funciones:

• Atender y resolver solicitudes, dudas o quejas de estudiantes.
• Implementar acciones para mejorar la experiencia estudiantil.
• Monitorear y dar seguimiento a casos para prevenir bajas.
• Coordinar esfuerzos con áreas académicas y administrativas.

Horario de trabajo:

• Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
• Sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual $8,925 bruto
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Capacitación pagada.
• Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.
• Beca institucional para estudios (tras seis meses).

Requisitos:

• Bachillerato concluido (preferentemente carrera técnica o licenciatura trunca).
• Experiencia en atención a clientes, soporte o áreas similares.
• Habilidades de comunicación y orientación al servicio
• Experiencia PREVIA EN CALL CENTER.